FWD ประกันชีวิต ชู ‘Micro moments’ ความสุขเล็กๆ รอบตัว เล่าเรื่อง Digital Services

FWD ประกันชีวิต ชู ‘Micro moments’ ความสุขเล็กๆ รอบตัว เล่าเรื่อง Digital Services

 

                                                                                                                                                      

 

 

FWD ประกันชีวิต ชู ‘Micro moments’ ความสุขเล็กๆ รอบตัว เล่าเรื่อง Digital Services

 

 

 

FWD ประกันชีวิต เปิดตัววิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดใหม่ ตอกย้ำบริษัทประกันที่แตกต่าง บอกเล่าจุดเด่นด้านบริการดิจิทัลของ FWD ประกันชีวิต ภายใต้คอนเซปต์ ‘Micro moments of happiness’ หรือโมเมนต์ความสุขเล็กๆ ซึ่งเกิดขึ้นจากการที่เรามีความสุขง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน โดยมาจากงานวิจัย Insight คนไทยที่เราจัดทำขึ้นเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา พบว่าความหมายของ ‘Celebrate living’ ในบริบทของคนไทย ซ่อนอยู่ในโมเมนต์เล็กๆ รอบตัว (Micro-moments) จึงเป็นที่มาของคอนเซปต์วิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดนี้ที่สื่อถึงความเข้าใจในทุกความชอบและความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันของ FWD ประกันชีวิต รวมถึงการที่เราจะคอยดูแลคุณในทุกโมเมนต์ ทุกที่ ทุกเวลา

คุณปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เราเลือกใช้ ‘โมเมนต์ความสุขเล็กๆ’ (‘Micro-moment of happiness’) ในการบอกเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดใหม่ เพื่อนำเสนอจุดเด่นของเรา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และการบริการของเราแตกต่างไม่เหมือนใคร รวมทั้งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น ด้วยแนวคิดที่ยึดลูกค้าเป็นหลักนี้เอง FWD ประกันชีวิต จึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเราคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ โดยเรามุ่งมั่นที่จะ ‘เปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต’ ตามวิสัยทัศน์ที่เราตั้งใจไว้”

 

 

 

ในวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดนี้ เรานำเสนอบริการดิจิทัลของ FWD ประกันชีวิต และสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

· บริการที่ช่วยให้คุณใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้ง่ายๆ

โดยมีบริการและสิทธิประโยชน์ของ FWD ประกันชีวิต ดังนี้

· บริการยื่นเคลมออนไลน์ เคลมง่ายได้ด้วยตัวเอง

ลูกค้าสามารถยื่นเคลมประกันความคุ้มครองผู้ป่วยนอก (OPD) ได้ง่ายๆ ตลอด 24 ชั่วโมง ถ่ายรูปแล้วอัปโหลดเอกสารให้ครบ รู้ผลไวภายใน 2 วันทำการ*

*บริการยื่นเคลมออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่มีประกันความคุ้มครองผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถเบิกค่ารักษาสูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง และยื่นเคลมออนไลน์ได้สูงสุด 5 ครั้งต่อปี

 

· เข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ง่าย ได้ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

ลูกค้าสามารถแก้ไขจัดการกรมธรรม์ ทั้งการเปลี่ยนข้อมูล สับเปลี่ยนกองทุน ชำระเบี้ยประกัน หรือขอสิทธิ์ลดหย่อนภาษี ได้ทั้งบนเว็บไซต์ FWD Link, LINE FWD Thailand และ FWD Max mobile application

 

· บริการพิเศษทางการแพทย์

FWD ประกันชีวิต มีบริการ FWD Telemedicine บริการปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์ สำหรับผู้ป่วยที่มีโรคประจำตัวที่ต้องติดตามการรักษาอย่างต่อเนื่อง โดยมีเครือข่ายโรงพยาบาลที่เข้าร่วมมากกว่า 60 แห่ง และยังสามารถจัดส่งยาเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีบริการฉุกเฉิน FWD SOS Assistant ที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง หมดห่วงเรื่องอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง *เงื่อนไขการบริการแตกต่างกันไปตามแผนประกัน

· ใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ได้ง่ายๆ

สะดวกแบบไหน เราก็มีหลากหลายช่องทางให้ติดต่อ เช่น Chatbot, LINE FWD Thailand หรือ Live chat ผ่านเว็บไซต์ www.fwd.co.th

· ใช้ชีวิตได้อย่างมั่นใจกับ FWD

การันตีด้วยความเป็นผู้นำด้าน Digital Products และ Services ได้รับรางวัลระดับเอเชียมากมาย โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมทันสมัย รางวัลที่โดดเด่น อาทิ

2564 ASIA’S MOST INNOVATIVE INSURER Awards จาก IDC FIIA Award

2563 Product Innovation Awards ประเภทรางวัลสุดยอดสินค้าและบริการยอดเยี่ยมในปี

รับชมวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ล่าสุดและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการได้ที่ https://www.fwd.co.th/th/home/about-us/usp/

 

 

FWD Insurance uses brand campaign ‘micro-moments of happiness’

to promote its digital services

 

FWD Insurance launches a new online video brand campaign to demonstrate the company’s unique selling point by using the concept of ‘micro-moments of happiness,’ which is the small, everyday events that bring joy to oneself. According to our customer insight research conducted in January 2021, we found that the meaning of ‘Celebrate living’ in Thai lies within these micro-moments. Incorporating this concept into the videos, the online video demonstrates FWD Insurance’s understanding of our customers’ preferences and needs and how we serve them anytime and anywhere.

 

Pavarisa Chumvigrant, Chief Branding and Communications Officer of FWD Life Insurance Public Company Limited, said, “We use the ‘micro-moment of happiness’ as a narrative in the video in order to amplify our unique selling points, which is the key elements of products and service that make the company distinctive from others, making insurance products and services easily accessible to our customers. With a customer-led approach, FWD Insurance reaches out to customers more efficiently as we anticipate their needs. We stay true to our brand vision and will keep on changing the way people feel about insurance.”

 

 

In the video, we highlight our digital services and a variety of benefits to fit every lifestyle and need:

 

· Providing service to support you to live the way you love

 

The services and benefits of FWD Insurance are as follows:

 

 

­ Online claim submission service makes it easy to file a claim by yourself

 

Customers can easily file an outpatient (OPD) claim 24 hours a day. Simply take photos, upload all the documents and receive results within two business days*.

 

*Customers with outpatient coverage (OPD) insurance can use the online claim submission service to reimburse medical expenses up to 5,000 baht per visit and file a claim online up to 5 times per year.

 

­ Access insurance policy information via website and application

 

Customers can process transaction such as update personal information, switch funds, pay insurance premium, or request tax deduction receipts through the FWD link website, LINE FWD Thailand, or FWD Max mobile application.

 

 

­ Special medical services

 

FWD Insurance provides, with more than 60 network hospitals, an online medical consultation service, FWD Telemedicine, for chronic diseases patients who need ongoing follow-up care, and deliver additional medications to customers.

 

Including emergency service, FWD SOS Assistant, 24 hours a day so customers can rest assured if they experience problems or accidents while travelling. *Terms of service vary by coverage plan.

 

 

 

· Easy for all lifestyles

 

Providing a variety of contact channels that match everyone lifestyle such as our chatbot from LINE FWD Thailand or Live chat on www.fwd.co.th.

 

· Live a confident life with FWD

 

Guaranteed its status as a leader in Digital Products and Services, FWD Insurance has received many awards in Asia, especially in modern technology and innovation. Outstanding awards are as follows:

 

2021 ASIA’S MOST INNOVATIVE INSURER Award from IDC FIIA Awards

2020 Business+ Product Innovation Awards for the Most Innovative Product/Service Award

 

View our latest online campaign and get more information about our services at https://www.fwd.co.th/th/home/about-us/usp/