บัตรเครดิตรกสิกรไทย-ช้อปปี้รุ่ง เน้นทำการตลาดแบบใช้ข้อมูลได้ผล
บัตรเครดิตรกสิกรไทย-ช้อปปี้รุ่ง เน้นทำการตลาดแบบใช้ข้อมูลได้ผล
เปิดตัวสองเดือน ได้ยอดบัตรใหม่ทะลุ 3.5 หมื่นใบ
ช้อปปิ้งออนไลน์บูม 9 เดือนยอดช้อปผ่านบัตรเครดิตกสิกรไทยโตกระฉูด 162% ส่งผลบัตรเครดิตกสิกรไทย-ช้อปปี้รุ่ง 2 เดือนยอดทะลุ 3.5 หมื่นใบ แบงก์เน้นใช้ดาต้าวิเคราะห์ลูกค้า จัดกิจกรรมตลาด แนะร้านค้าปรับตัวเจาะกลุ่มเจนวาย พร้อมจัดแคมเปญโดนใจรับเทศกาลช้อป 11.11
นางสาวพรพิมล ปฐมศักด์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า แนวโน้มพฤติกรรมการใช้จ่ายบัตรเครดิตทางออนไลน์มีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง ซึ่งศูนย์วิจัยกสิกรไทยได้ประเมินว่า แม้จะได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 แต่ตลาดค้าปลีกออนไลน์ (เฉพาะสินค้าไม่รวมบริการ) ในปี 2563 ยังคงขยายตัวได้ราว 8-10% มีมูลค่าตลาดประมาณ 3.0-3.2 แสนล้านบาท แต่ก็ยังคิดเป็นสัดส่วนเพียง 7.7% เมื่อเทียบกับมูลค่าตลาดค้าปลีกโดยรวม จึงยังมีโอกาสโตได้อีกมาก
สำหรับยอดรูดบัตรเครดิตกสิกรไทยทางออนไลน์ในช่วง 9 เดือนแรกของปีนี้ มีการช้อปปิ้งออนไลน์โตถึง 162% โดยส่วนใหญ่เป็นลูกค้ากลุ่มเจนวายคิดเป็นสัดส่วน 56% และพบว่า กลุ่มคนที่เป็นคนซื้อของเข้าบ้านจะเป็นคนรุ่นลูกมากขึ้นกว่าคนรุ่นคุณพ่อคุณแม่ ดังนั้นผู้ประกอบการที่ขายสินค้าสำหรับใช้ในครัวเรือนอาจต้องปรับการทำการตลาดหรือรูปแบบสินค้าให้โดนใจคนกลุ่มนี้มากขึ้น นอกจากนั้นกิจกรรมการตลาดเลขเบิ้ลต่าง ๆ ของแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่ผ่านมาเช่น แคมเปญในวันที่ 9 เดือน 9 (9.9) และ วันที่10 เดือน 10 (10.10) ส่งผลให้ภาพรวมยอดรูดบัตรในหมวดช้อปปิ้งออนไลน์โตมากกว่า 7-8 เท่าของวันปกติ ถือว่าเป็นกลยุทธการตลาดที่กระตุ้นเศรษฐกิจได้ดี ที่ผู้ประกอบการทั่วไปสามารถไปปรับใช้ได้
สำหรับ ธนาคารกสิกรไทยให้ความสำคัญกลุ่มลูกค้าสายออนไลน์ตลอดมา มีการทำวิจัยการตลาด การสำรวจเก็บข้อมูลจากพฤติกรรมของลูกค้าที่แท้จริง นำข้อมูลดังกล่าวมาวิเคราะห์ทั้งก่อนและหลังการทำกิจกรรมการตลาด การคัดสรรพันธมิตรที่เข้มแข็ง การออกผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ รวมถึงการออกแคมเปญที่ตอบโจทย์ลูกค้าที่มีไลฟ์สไตล์สายออนไลน์อย่างต่อเนื่อง อย่างเช่น การออกบัตรเครดิตกสิกรไทย-ช้อปปี้ ที่เปิดตัวมาเพียงสองเดือน ได้รับผลตอบรับจากลูกค้าอย่างดี มียอดบัตรใหม่มากกว่า 35,000 ใบ โดยในจำนวนนี้เป็นการสมัครผ่าน Shopee ซึ่งเป็นพันธมิตรถึงหนึ่งในสาม ทำให้มียอดขายบัตรเครดิตเติบโตต่อเนื่อง และส่วนใหญ่เป็นบัตรที่มียอดใช้จ่ายทันทีหลังเปิดบัตรรวมทั้งหมดประมาณแสนรายการ โดยคาดว่าจะสามารถทำตามเป้าหมายภายใน 1 ปีที่จะมีผู้สมัครบัตร 135,000 บัตร และยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 4,500 ล้านบาทได้ คิดว่าส่วนหนึ่งเกิดจากการนำผลการวิเคราะห์ข้อมูลมาทำการตลาดได้จริง จึงทำให้ผลลัพธ์ของภาพรวมออกมาตามที่คาดหวัง โดยสามารถเจาะกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ที่ธนาคารต้องการเข้าถึง โดยลูกค้าที่สมัครเป็นคนเริ่มทำงานที่มียอดรูดบัตรในหมวดช้อปปิ้งออนไลน์เป็นหลัก อาศัยในพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑลเป็นส่วนใหญ่ ทั้งนี้ธนาคารและช้อปปี้ได้เตรียมแคมเปญสุดพิเศษในวันที่11 พ.ย. 63 (11.11) นี้ สำหรับลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตกสิกรไทย-ช้อปปี้รูดช้อปที่แอปช้อปปี้ไทยตั้งแต่ 8,399 บาทขึ้นไป รับโค้ดส่วนลดสูงสุด 2,550 บาท
นอกจากนั้น สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตกสิกรไทยทุกประเภท เมื่อใช้จ่ายที่ร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมรายการ รับ E-Coupon Starbucks สูงสุด 1,500 บาท อาทิ Shopee, Lazada, Central Online, JD Central, Advice, Big C, Supersports, TV Direct, AIS, Dtac, True ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. 63– 31 ม.ค. 64 และเมื่อรูดชำระค่าเบี้ยประกันด้วยบัตรเครดิตกสิกรไทยทุกประเภททั้งทางออนไลน์หรือออฟไลน์ตั้งแต่10,000บาทขึ้นไป ต่อที่1 รับคะแนนสะสมเพิ่มเป็นสามเท่า ต่อที่2 รับเครดิตเงินคืน12%เมื่อใช้คะแนนแลกเท่ายอดชำระค่าเบี้ยประกัน (เมื่อลงทะเบียนผ่าน SMS) ตั้งแต่วันที่ 1 พ.ย. 63– 31 ธ.ค. 64
รายละเอียดและเงื่อนไขแคมเปญออนไลน์ คลิก
https://www.kasikornbank.com/th/promotion/credit-card
KBank-Shopee Credit Card a big hit; 35,000 new cards issued in the two months after its launch thanks to a data-based marketing approach
Amid the boom of online shopping, shopping via K-Credit Card jumped 162 percent during the first nine months of 2020. KBank-Shopee Credit Card has proved to be popular, as evidenced by the number of newly-issued cards reaching 35,000 in the two months after its launch. KASIKORNBANK (KBank) attributes this success to its data analytics on customer behavior and marketing campaigns. Merchants are recommended to target Gen Y customers. Meanwhile, KBank will launch attractive campaigns to cash in on the coming Shop 11.11 festival.
Ms. Phonpimol Pathomsak, KBank First Senior Vice President, noted that online credit card spending has grown steadily. According to KASIKORN RESEARCH CENTER (KResearch), despite the fallout from the COVID-19 crisis, the online retail market (excluding services) in 2020 is projected to grow 8-10 percent, with a value of around 300-320 billion Baht. The figure represents only 7.7 percent of total retail market turnover, a sign that this market has greater room for growth.
During the first nine months of this year, spending via K-Credit Card for online shopping enjoyed growth of 162 percent. Of the total purchases, 56 percent came from Gen Y customers. The most recent trend shows that the younger generation, rather than their parents, is buying household goods for their family. Operators engaged in household products should therefore adjust their marketing tactics or product designs to better appeal to this target group. In addition, various “double number” marketing campaigns via online shopping platforms, such as the “9.9” campaign launched on September 9 or “10.10” campaign introduced on October 10, have helped bolster credit card spending in the category of online shopping by 7-8 times over regular days. Such marketing campaigns, therefore, are considered an effective marketing strategy to stimulate the economy. General entrepreneurs may apply this marketing tactic in their own businesses.
KBank has always placed emphasis on the online consumer segment. Marketing research has been regularly conducted to collect authentic consumer behavior, and such information is analyzed before and after any marketing activities. We have invariably secured strong partners, while new products and promotional campaigns that meet the customers’ online lifestyle needs are launched on a regular basis. This includes the introduction of the KBank-Shopee Credit Card just two months ago. This co-branded credit card has seen good response from customers, with more than35,000 new cards issued; one-third of them were applied via KBank’s co-brand partner, Shopee. As a result, the total number of KBank-Shopee Credit Cards issued has grown steadily; most of these cards have been used instantly for payments, or approximately 100,000 transactions after being activated. A target has been set to acquire 135,000 of new cards, with expected card spending of 4.5 billion Baht, within one year of the launch of the KBank-Shopee Credit Card, aided partly by customer data analysis for marketing planning. The resulting marketing campaigns are expected to allow KBank to penetrate new customer segments, such as young working-age people residing in Greater Bangkok, who mainly use credit cards for spending in the online shopping category. KBank and Shopee are going to launch a special campaign on November 11, 2020 (11.11), exclusively for customers who use the KBank-Shopee Credit Card to shop on the Shopee Thailand application. For minimum spending of 8,399 Baht, customers are eligible to receive a discount code for up to 2,550 Baht.
Additionally, privileges will be offered to holders of any type of K-Credit Card when purchasing items from participating online stores. Customers can receive up to 1,500 Baht worth of Starbucks e-Coupons when purchasing through online stores like Shopee, Lazada, Central Online, JD Central, Advice, Big C, Supersports, TV Direct, AIS, DTAC and True, from November 1, 2020 to January 31, 2021. Upon payment of insurance premiums – with a minimum of 10,000 Baht – via any type of K-Credit Card, both online and offline, customers are eligible to receive (1) 3x KBank Reward Points, and (2) a 12 percent cash back when the points are redeemed equal to the insurance premium amount (registration via SMS required) from November 1, 2020 to December 31, 2021.
For more details and conditions of the online campaign, click
https://www.kasikornbank.com/th/promotion/credit-card
