พรูเด็นเชียล ประเทศไทย รักษาผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่งในปี 2566 และ เดินกลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า ทำให้คะแนนความพึงพอใจอยู่ในเกณฑ์สูงสุด

(29-03-2567) – บริษัท พรูเด็นเชียล ประกันชีวิต (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)  หรือ  พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เผยผลการดำเนินงานของปี 2566 ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวม 34.7 พันล้านบาท เติบโตขึ้นในอัตราร้อยละ 11 (จากเบี้ยประกันภัยรับรวม 31.3 พันล้านบาท ในปี 2565) ทำให้บริษัทฯ มีส่วนแบ่งการตลาดขยับขึ้นมาอยู่ในอันดับที่ 7 ของผู้นำธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทย ในส่วนเบี้ยประกันภัยรับปีแรกแบบคำนวณรายปี (APE) อยู่ที่ 8.6 พันล้านบาท[1] (จากรายงานประจำปี 2566 ของกลุ่มบริษัทพรูเด็นเชียล) เติบโตเพิ่มขึ้นร้อยละ 5 (จาก 8.2 พันล้านบาท ในปี 2565) และมีเบี้ยประกันภัยปีต่ออายุเพิ่มขึ้นร้อยละ 18 อยู่ที่ 22.2 พันล้านบาท (จาก 18.7 พันล้านบาท ในปี 2565)  

นอกจากการรักษาผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง บริษัทฯ ยังตอกย้ำการเป็นองค์กรที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมีคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอยู่ในเกณฑ์สูงสุด (The 1^st Quartile Relationship Net Promoter Score) ของธุรกิจประกันชีวิต มุ่งเน้นการดูแลและให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพจนได้รับความไว้วางใจ ในปีนี้ บริษัทฯ พร้อมเดินเกมรุก ด้วยการวางกลยุทธ์ความเป็นเลิศในทุกด้าน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้ามากขึ้น โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาพัฒนาด้านบริการที่ทรงประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น การบริหารช่องทางการขาย และผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม การพัฒนาและส่งเสริมทักษะบุคลากรตามค่านิยมองค์กร “The PruWay" ที่สำคัญที่สุด คือ การอัปเดตนโยบายด้านความยั่งยืนที่ตอบรับกับเมกะเทรนด์ต่างๆ ของโลก อย่างเช่น การเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ (Ageing Society) ความเสี่ยงและผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) ปัญหาหนี้ครัวเรือน (Household Debt) และ การเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัล (AI & Digital Transformation)

นายบัณฑิต เจียมอนุกูลกิจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล ประเทศไทย เปิดเผยว่า “แม้แนวโน้มเศรษฐกิจในประเทศและทั่วโลกในปีนี้ยังต้องเผชิญกับความท้าท้ายด้านต่างๆ แต่                    พรูเด็นเชียลฯ พร้อมเดินเกมรุกทุกด้านให้ก้าวสู่ความเป็นเลิศในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การออกแผนประกันที่ตอบโจทย์กับเทรนด์ความเปลี่ยนแปลงของโลก เช่น ผลิตภัณฑ์เพื่อการออมและวางแผนการเงินในอนาคตเพื่อใช้ในยามเกษียณ ซึ่งถือว่าแผนประกันบำนาญของพรูเด็นเชียลได้รับความสนใจจากลูกค้าเป็นจำนวนมากจนทำให้เราเป็นผู้นำของผลิตภัณฑ์ด้านนี้ นอกจากนี้ เรายังตระหนักถึงความผันผวนของเศรษฐกิจโลก เราจึงมีแผนประกันควบการลงทุน (Unit Linked) พร้อมโอกาสในการรับผลตอบแทนจากการลงทุนในกองทุนรวมหลากหลายมากถึง 73 กองทุน ให้ลูกค้าบริหารการลงทุนได้ตามต้องการ สามารถสับเปลี่ยนกองทุนฟรี ไม่จำกัดจำนวนครั้ง เราพร้อมให้คำปรึกษาด้านการวางแผนการเงินของลูกค้าเพื่อความมั่นคงในอนาคต”

“เรายังมุ่งมั่นสร้างความเป็นเลิศผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่เข้าถึงและครอบคลุม ทั้งช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ที่เรามีพันธมิตรที่แข็งแกร่งอย่าง ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี) ธนาคารยูโอบี และ ล่าสุด ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย ช่องทางนายหน้าและตัวแทน ช่องทางการขายทางโทรศัพท์ หรือช่องทาง ดิจิทัล ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการแบบ ‘One Connected Platform’ ผ่านช่องทาง PRUConnect และ PRUServices@Pulse  ในด้านการดูแลลูกค้า แม้เราจะสามารถทำคะแนนความพึงพอใจลูกค้าอยู่ในเกณฑ์สูงสุด (The 1st Quartile Relationship Net Promoter Score) ในปีที่ผ่านมา แต่เรายังคงไม่หยุดนิ่งและวางกลยุทธ์เชิงรุกที่เน้นความใส่ใจดูแลลูกค้าในทุกย่างก้าวเพื่อพัฒนาและมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า” นายบัณฑิต กล่าวเสริม

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถือว่าเป็นไฮไลต์ของปีนี้ ก็คือ

• “PRU 888”: ชําระเบี้ยประกันภัยเพียง 8 ปี คุ้มครองยาวถึงอายุ 88 ปี, รับเงินคืนทุกปี               ปีละ 8% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยเริ่มต้น ยาวจนถึงอายุ 87 ปี, รับเงินก้อนสูงถึง 888% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยเริ่มต้น เมื่อครบกำหนดสัญญา
• “ttb Global Index 15/5 และ UOB Smart Goal 5/15”: ประกันชีวิตแบบออมทรัพย์ที่จ่ายเบี้ยฯ ระยะสั้นเพียงแค่ 5 ปี รับความคุ้มครอง15 ปี มีโอกาสรับผลตอบแทนจากการลงทุนระดับโลก พร้อมความคุ้มครองชีวิตและการันตีค่าเบี้ยฯ ที่ชำระแล้วเต็มจำนวน
• แผนประกันสุขภาพแบบต่างๆ ที่ตอบโจทย์กับการใช้ชีวิต  เช่นพรูโรคร้าย ซูเปอร์คุ้ม ประกันโรคร้ายแรง เจอจ่ายจบ ที่จะคุ้มครองคุณจากโรคมะเร็งทุกระยะ และโรคร้ายอื่น ๆ / ประกันชีวิตและสุขภาพกลุ่มแบบครอบครัวเป็นประกันกองกลางคุ้มครองชีวิตในครอบครัว และแชร์วงเงินค่ารักษาพยาบาลร่วมกันได้ทั้งครอบครัว / แผนประกันคุ้มครองชีวิตและโรคร้าย มีเงินใช้สุขใจหลังเกษียณ พร้อมโอกาสรับเงินปันผล เป็นต้น

Prudential Thailand secures strong performance and leads strategic path to customer satisfaction in 2023,

BANGKOK, Thailand, 29 March 2024 - Prudential Life Assurance (Thailand) Public Company Limited (Prudential Thailand), revealed its 2023 performance with Total Premiums received amounting to THB 34.7 billion, an increase of 11% from THB 31.3 billion in 2022, leading to a rise to #7 in market ranking (by Total Premium) among life insurers in Thailand.  In addition, APE sales at THB 8.6 billion[2], a growth of 5% from THB 8.2billion baht in 2022. Renewal premiums also saw an increase of 18% at THB 22.2 billion (from THB 18.7 billion in 2022).

Moreover, in maintaining strong operational results, the company has reaffirmed its position as a customer-centric organization by achieving the first quartile rNPS (Relationship Net Promoter Score) in the life insurance sector. Focused on professional care and service that earns trust, this year the company is ready to advance insistently with strategies for excellence in all aspects.

This includes enhancing customer experiences through the integration of digital technology for more efficient services, managing diverse distribution channels and products to reach all customer segments, developing and promoting personnel skills aligned with the corporate values of "The PruWay," and most importantly, enhancing sustainability policies that align with global megatrends such as entering an ageing society, climate change, household debt issues, Geopolitics and AI & digital transformations.

Mr. Bundit (Kenny) Jiamanukoonkit, CEO of Prudential Thailand stated, “Despite the economic challenges faced both locally and globally this year, Prudential Thailand is poised to excel across all fronts. We embrace global trends by offering innovative retirement solutions, leading the industry in annuity and endowment products for long-term savings and future retirement[3]. Additionally, our flexible investment-linked insurance plans provide access to a diverse portfolio of 73 funds, ensuring personalized financial growth and security. We remain vigilant, offering expert financial planning and investment advice, fully aware of the volatility of the global economy.”

"In addition, we are committed to excellence through accessible and comprehensive distribution channels. Prudential Thailand has strong robust Bancassurance alliances with Thailand’s leading banks, including ttb, UOB, and CIMB Thai, complemented by our comprehensive agents & brokers, telemarketing, and digital channels where customers can access services through the 'One Connected Platform' via PRUConnect and PRUServices@Pulse. For our customers,              we are dedicated to elevating customer care. With the first quartile rNPS (Relationship Net Promoter Score) and customer loyalty in life insurance, we’re committed to enhancing every interaction for an unparalleled service experience.” added Mr. Jiamanukoonkit.

Showcasing This Year’s Premier Products: A Curated Selection of Prudential Thailand’s Finest Offerings

• "PRUInfinity 888": Pay insurance premiums for only 8 years, with coverage up to 88 years of age, receive an annual cashback of 8% of the initial insured amount until the age of 87, and receive a lump sum payment of up to 888% of the initial insured amount upon contract maturity.
• "ttb Global Index 15/5 and UOB Smart Goal 5/15"A life insurance savings plan with a short premium payment period of only 5 years, offering 15 years of coverage and the opportunity to receive returns from global investments, along with life protection and guaranteed protection of all premiums paid.
  • “Best in class for health insurance plans” with comprehensive protection for every stage of Life. Our health plans include Critical Illness and Super Savings, offering extensive coverage for serious conditions, and a family-centric plan that safeguards your loved ones and shares medical costs. Plus, enjoy post-retirement financial security and potential dividends with our life and critical illness coverage.”