KBTG เปิดตัว “Eatable” แพลตฟอร์มบริการสั่งอาหารรูปแบบใหม่

แปลงโฉมวงการร้านอาหารสู่ยุค 4.0 อร่อยครบ จบ เพียงปลายนิ้ว

KBTG เปิดตัว Eatable (อีทเทเบิล) แพลตฟอร์มสั่งอาหารรูปแบบใหม่ ด้วยการพัฒนาที่พลิกวงการร้านอาหารสู่ยุคใหม่อย่างครบวงจร ต้องตอบโจทย์ทั้งการทานที่ร้านและเดลิเวอรี โดยผู้ประกอบการไม่ต้องโหลดแอป ไม่มีค่าธรรมเนียม และสามารถจัดการระบบหลังบ้านแบบเรียลไทม์ผ่านทางออนไลน์ สำหรับผู้บริโภคสามารถ เลือกอาหาร สั่ง และจ่าย แบบไร้การสัมผัส รวมถึงส่งเสริมสังคมไร้เงินสดที่เป็น New Normal พร้อมเปิดตัวเต็มรูปแบบตุลาคมนี้ และพัฒนาต่อยอดให้นักท่องเที่ยวจีนสั่งอาหารในไทยได้ปลายปี 63

นายเรืองโรจน์ พูนผล ประธาน บริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์วิจัยกสิกรไทยถึงการปรับตัวของธุรกิจร้านอาหารเข้าสู่มาตรฐานใหม่ คาดการณ์ว่า ธุรกิจร้านอาหารในปีนี้จะมีมูลค่าราว 3.8 แสนล้านบาท หดตัวเกือบ 10% จากปีที่ผ่านมา เนื่องจากลูกค้ามีความระมัดระวังตัวในการออกไปทานอาหารนอกบ้าน จากปัญหาการระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคบางส่วนได้เปลี่ยนแปลงไป ใช้บริการเดลิเวอรีในการสั่งอาหารมาทานที่บ้านหรือที่ทำงานแทนมากขึ้น ร้านอาหารยุคใหม่จะต้องผสมผสานการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าทั้งที่ทานที่ร้านและเดลิเวอรีไปพร้อม ๆ กัน

ดังนั้น KBTG จึงได้ออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์ม Eatable สำหรับร้านอาหารและลูกค้า เพื่อบริการสั่งอาหารออนไลน์รูปแบบใหม่ครบวงจร ทั้งสำหรับลูกค้าที่ทานที่ร้านและให้จัดส่ง (Dine-in, Dine-Out & Delivery) โดยลูกค้าที่ต้องการทานที่ร้านสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดที่ติดอยู่บนโต๊ะหรือเปิดลิงก์ที่ Eatable สร้างให้ เพื่อสั่งอาหารผ่านเมนูออนไลน์แบบไร้สัมผัส (Contactless) จึงปลอดภัยและไม่ต้องรอให้พนักงานมารับออเดอร์ ทั้งการเลือกทานในร้านทันทีหรือสั่งอาหารล่วงหน้า นอกจากนั้นหากมีสมาชิกหลายคนและอยู่คนละที่ก็สามารถแยกกันสั่งแล้วมารวมโต๊ะกันได้ หรือจะรับกลับบ้าน ก็สามารถกำหนดเวลาในการรับอาหารได้ ไม่ต้องเสียเวลารอหน้าร้านนาน ๆ

สำหรับลูกค้าเดลิเวอรี สามารถกดลิงก์ที่ร้านอาหารลงไว้ในทุก ๆ ช่องทาง แล้วสั่งอาหารผ่านเมนูออนไลน์ พร้อมตัวเลือกในการส่งเดลิเวอรีที่เปิดกว้าง ไม่ว่าจะให้คนของร้านไปส่งเองหรือให้ร้านอาหารเป็นผู้เลือกผู้ให้บริการจัดส่งเจ้าที่คุ้มค่าที่สุด มาพร้อมกับ ระบบที่ช่วยแนะนำส่วนลดค่าจัดส่งที่เหมาะสม สำหรับให้ร้านอาหารใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่อมอบส่วนลดค่าบริการจัดส่งแก่ลูกค้าที่สั่งอาหารโดยตรงกับทางร้านอีกด้วย

ด้านผู้ประกอบการสามารถจัดการหน้าร้านออนไลน์ เพื่อโปรโมทร้าน โดยการสร้าง แก้ไข หรือปรับเปลี่ยนข้อมูลเมนูอาหาร ราคา รายละเอียดข้อมูลของร้านได้เองทันทีอย่างอิสระ โดยไม่ต้องรออนุมัติ ทั้งมีการตั้งการแจ้งเตือนผ่านระบบออนไลน์ ออเดอร์เข้ามาเมื่อไหร่รู้ทันที พร้อมอัพเดตสถานะออเดอร์ให้ลูกค้าทราบได้แบบเรียลไทม์

Eatable เป็นแพลตฟอร์มด้านการสั่งอาหารที่สมบูรณ์ที่สุด ใช้งานง่ายทั้งสำหรับลูกค้าและผู้ประกอบการร้านอาหาร ไม่ต้องโหลดแอปหรือหาซื้ออุปกรณ์ใหม่ให้วุ่นวาย นอกจากนี้ Eatable จะสามารถเชื่อมเข้าสู่บริการรับชำระเงินแบบออนไลน์ได้ในเดือนกันยายน 2563 นี้ ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งครบจ่ายจบได้ในช่องทางเดียว ซึ่งจะเป็นทางออกในการช่วยแก้ไขปัญหาและความยุ่งยากที่ต้องเผชิญในธุรกิจร้านอาหารได้เป็นอย่างดี ต่อยอดนโยบายของธนาคารกสิกรไทยในการช่วยเหลือผู้ประกอบการให้สามารถรอดพ้นจากพิษวิกฤตโควิด-19 ไปได้ด้วยกัน โดยกระบวนการต่าง ๆ เหล่านี้ จะไม่มีการจัดเก็บค่าส่วนแบ่งและคิดค่าธรรมเนียมใด ๆ รวมทั้งจะมีการเปิดตัวมินิโปรแกรมไคไท่เตี่ยนไช่ (Kai Tai Dian Cai) บริการสั่งอาหารสำหรับนักท่องเที่ยวจีนผ่านแอปวีแชท (WeChat) ในช่วงปลายปีนี้ด้วยเช่นกัน

สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหารที่สนใจ สามารถลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมโครงการ Eatable - Public Beta ได้ที่ https://eatable.kasikornbank.com

KBTG launches “Eatable” – a novel platform for food ordering that maximizes flexibility for restaurants and their customers in the 4.0 era

KASIKORN Business-Technology Group (KBTG) has unveiled the Eatable platform that has been developed to be a fully-functional food ordering platform of the new era, designed for dining in, takeout and delivery. While restaurateurs do not need to download the application or pay fees, and can manage their back-office system online on a real-time basis, diners can browse menus and order food, and make contactless payment in alignment with the cashless society of the ‘New Normal’ era. This innovative platform will be fully rolled out in October and to offer this service to Chinese tourists in Thailand by the end of 2020.

Mr. Ruangroj Poonpol, KBTG Chairman, noted that the restaurant business has worked to adapt to the ‘New Normal’ environment. According to KResearch, market turnover of the restaurant business for 2020 is likely to stand at around 380 billion Baht, down almost 10 percent compared to last year as customers have avoided dining out during the COVID-19 pandemic. Amid the changing consumer behavior, takeout and delivery of food have become more popular among households and office workers. To meet this trend, restaurants today must serve their patrons whether they wish to eat on-premise or off-premise.

KBTG has, therefore, designed and developed the Eatable platform, which is a novel and complete online food ordering service for restaurants and their customers. The Eatable platform aims to meet the needs of customers wishing to dine in at restaurants, pick up food to dine at home, or use a food delivery service. Those wishing to dine in at restaurants can order food by scanning a QR code at their table or opening a link created by the Eatable platform to order food via a contactless menu, which is safer, and there is no need to wait for a server to take their order. Customers from different places who wish to dine together at a restaurant or pick up food to dine at home can also order food through the Eatable platform in advance. They can fix the time to pick up their food, so that they don’t have to wait at the restaurant.

For customers preferring to use a food delivery service, they can click a link where restaurants have put their menus via all channels, to order food via an online menu. They can then choose from many options for food delivery, either by restaurant staff or the delivery service provider offering the best value for money as selected by the restaurants. The Eatable platform has a handy system that recommends appropriate discounts on food delivery service, which restaurants can use as a basis to offer discounts to customers who place orders directly with them.

Restaurateurs are free to use their online stores to instantly promote their brands, and create, correct or change information and food prices on the menus or other details of their businesses, with no need to wait for an approval. They can also configure notifications via an online system in order to keep track of food orders and update the order status for their customers in real time.

Eatable is the most comprehensive food ordering platform and is easy to use for both customers and restaurant owners alike, as it does not require users to download an application or purchase additional gadgets. Moreover, in September 2020, Eatable will be linked to an online payment service which will allow its customers to make all their orders and payments through a single channel. This platform will solve the related pain points that all restaurant operators now deal with, and builds on KBank’s policies in rescuing these businesses from the devastating effects of COVID-19. The processes on this platform do not involve collection of shared costs or any other fees. In addition, ‘Kai Tai Dian Cai’ – a mini food ordering program that caters to Chinese tourists – will be unveiled at the end of this year, via WeChat.

Interested restaurant owners can register to join the Eatable public beta program at https://eatable.kasikornbank.com