FWD ประกันชีวิต ส่งแบรนด์แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที”

FWD ประกันชีวิต ส่งแบรนด์แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที”

ชูจุดแข็งการบริการอย่างต่อเนื่อง

FWD ประกันชีวิต เปิดตัวแบรนด์แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” เน้นจุดแข็งด้านบริการอย่างต่อเนื่อง ที่ง่าย ไวในการเคลม และรับเงินคืนทันที ผ่านแอป Omne by FWD ทำให้การเคลมประกันเป็นเรื่องง่าย ไม่ต้องรอ เพื่อให้ทุกคนได้ออกไปใช้ชีวิตในแบบที่ต้องการได้อย่างเต็มที่เพราะ FWD ดูแลให้

นางสาวปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานการตลาด บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “FWD ประกันชีวิต มีแนวทางการดำเนินงานที่ยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก หรือ customer-led โดยเรามุ่งเน้นพัฒนาการบริการเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจากการศึกษาวิจัยโดย Simon Kucher[1] บริษัทที่ปรึกษาระดับโลกที่เชี่ยวชาญแนวทางการดำเนินธุรกิจแบบ customer-centric ที่สำรวจพบว่า ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภค คือ ความง่าย ความสะดวก และความรวดเร็วในการเคลมประกัน การได้รับเงินคืนทันที และความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ซึ่งช่วยเน้นย้ำถึงการให้ความสำคัญกับการตอบโจทย์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

เราจึงเลือกนำจุดเด่นด้านการเคลมประกันของ FWD มาเป็น content หลักในการทำภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ 3 เรื่อง ภายใต้แคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” ผ่านแอปพลิเคชัน Omne by FWD ซึ่งนำเสนอเรื่องราวจากมุมมองของผู้คนในแต่ละช่วงชีวิต ผ่านการเล่าเรื่องด้วยการเปรียบเทียบ หรือแบบ Analogy โดยเนื้อหาเลือกนำมุมของระยะเวลาที่ต้องรอในการใช้ชีวิตประจำวันของคนหลากหลายรูปแบบที่ชวนให้อมยิ้มมาใช้ในการเล่าเรื่อง ซึ่งเทียบไปแล้วอาจรอนานกว่าการรอเคลมประกันของ FWD ประกันชีวิต โดยภาพยนตร์โฆษณาเน้นการสื่อสารที่เข้าใจง่ายและตรงใจลูกค้า พร้อมเสริมจุดแข็งของการบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด” ชูจุดแข็ง “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที”

“เราเดินหน้าสื่อสารแบรนด์โดยนำจุดเด่นด้านบริการเคลมประกันของ FWD ประกันชีวิต ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญมาเป็นตัวชูโรงในแบรนด์แคมเปญล่าสุด เพื่อสร้างการรับรู้ถึงจุดแข็งด้านการบริการของ FWD ประกันชีวิต และส่งผลให้แบรนด์เป็นที่น่าจดจำ และอยู่ในใจของผู้บริโภค โดยสามารถติดตามและสัมผัสประสบการณ์วิดีโอแคมเปญ “ประกัน FWD เคลมง่าย อนุมัติไว รับเงินคืนทันที” ทั้ง 3 เวอร์ชั่น ผ่านช่องทางออนไลน์ ได้แล้ววันนี้” นางสาวปวริศา กล่าวทิ้งท้าย

FWD Insurance unveils a brand campaign:

'FWD Easy Claim, Fast Approval, and Instant Payout'—highlighting the unique selling proposition of continuous service excellence

FWD Insurance is gearing up for its latest brand campaign, "FWD Easy Claim, Fast Approval, and Instant Payout," highlighting its strengths in delivering continuous, fast, and easy claim services. Through the Omne by FWD app, the campaign makes insurance claims effortless, ensuring customers receive immediate cash payments without delay. This enables individuals to live life to the fullest, with FWD Insurance always by their side.

Ms. Pavarisa Chumvigrant, Chief Marketing Officer, FWD Life Insurance Plc. (“FWD Insurance”), stated, "At FWD Insurance, we follow a customer-led approach, focusing on continuously enhancing our services to meet customer needs. According to research conducted by Simon Kucher[2], a leading global consultancy specializing in customer-centric business models, the key factors influencing consumers' decisions to purchase life insurance include ease, convenience, speed of claim processing, instant cash payments, and brand credibility. These insights reinforce the importance of addressing customer needs directly.

That's why we made the claim services the focal point of our latest advertising series, featuring three commercials under the campaign 'FWD Easy Claim, Fast Approval, and Instant Cash Payment,' accessible via the Omne by FWD app. The campaign uses analogy-based storytelling, showcasing relatable moments from various stages of life and highlighting common waiting times. These comparisons cleverly show that our claim is processed faster than many typical everyday tasks. The ads are designed to communicate clearly and connect with customers, underscoring FWD Insurance's outstanding service in fulfilling their needs."

"We are enhancing our brand communication by showcasing the exceptional claim services of FWD Insurance, which consumers highly value. This campaign emphasizes our service strengths to ensure the brand remains memorable and top of mind. Everyone can now experience the ‘FWD Easy Claim, Fast Approval, and Instant Payout’ campaign in three versions across all online channels,” concluded Ms. Pavarisa.