FWD ประกันชีวิต จับมือ SCB เชื่อมต่อบริการ FWD Omne เข้ากับแอป SCB EASY
FWD ประกันชีวิต จับมือ SCB เชื่อมต่อบริการ FWD Omne เข้ากับแอป SCB EASY
ครั้งแรกของ Digital Ecosystem ยกระดับประสบการณ์ดูแลกรมธรรม์ให้ “ง่าย ครบ จบในที่เดียว”
FWD ประกันชีวิต ร่วมกับธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) เปิดตัวช่องทางใหม่ในการจัดการกรมธรรม์ออนไลน์โดยเชื่อมต่อ FWD Omne เข้ากับแอปพลิเคชัน SCB EASY แบบไร้รอยต่อ (Seamless) นับเป็นครั้งแรกของการเชื่อมโยงระบบทางดิจิทัล (Digital Ecosystem) ระหว่างธุรกิจประกันชีวิตและธนาคาร ที่ผสานการทำงานเป็นหนึ่งเดียว ช่วยให้ลูกค้าจัดการทุกเรื่องกรมธรรม์ได้ทันทีผ่านแอปฯ ธนาคารที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องสลับแอปฯ หรือล็อกอินซ้ำ
นายเดวิด โครูนิช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ประจำประเทศไทยและกัมพูชา บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ FWD ประกันชีวิต กล่าวว่า “FWD มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต ด้วยการทำงานโดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ( Customer-led ) ที่เริ่มต้นจากความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ความร่วมมือกับ SCB ครั้งนี้ คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยให้ประกันชีวิตกลายเป็นเรื่องง่ายและอยู่ในชีวิตประจำวัน โดยการนำบริการจาก FWD Omne ไปไว้ในที่ที่ลูกค้าใช้ได้อย่างสะดวกอย่าง แอป SCB EASY เพื่อมอบความสะดวกสบาย และความมั่นใจได้ในความปลอดภัย”
โดยบริการใหม่นี้พัฒนาขึ้นภายใต้แนวคิด Digital by Design ของ FWD ที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเป็นแกนหลักในการออกแบบประสบการณ์ลูกค้าให้ใช้งานง่าย สะดวก และปลอดภัยระดับธนาคาร พร้อมรองรับการทำงานแบบเรียลไทม์ ผ่านเทคโนโลยีหลัก ได้แก่ Unified Identity Tech ระบบยืนยันตัวตนอัจฉริยะที่เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้าอย่างแม่นยำ ทำให้ FWD Omne สามารถ “จดจำ” ลูกค้าได้ทันที ลดความยุ่งยากจากการลืม Username หรือ Password เสริมด้วย Security Layer ที่พัฒนาตามมาตรฐาน Bank‑grade Security เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในทุกขั้นตอน และ Plug‑and‑Play Widget เทคโนโลยีการแสดงผลแบบฝังตัวที่อัปเดตข้อมูลล่าสุดแบบเรียลไทม์ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลและบริการได้ต่อเนื่องโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
ผลลัพธ์คือ ลูกค้า FWD (โดยเฉพาะผู้ซื้อกรมธรรม์ผ่านช่องทางธนาคาร) สามารถเข้าถึงข้อมูลและจัดการกรมธรรม์ได้โดยตรงบนแอป SCB EASY โดยไม่ต้องสลับหลายแพลตฟอร์มหรือจดจำรหัสผ่านหลายชุด ครอบคลุมการตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ ผลประโยชน์ มูลค่าการลงทุน ชำระเบี้ยฯ ดาวน์โหลดหนังสือรับรองการชำระเบี้ยฯ เพื่อลดหย่อนภาษีได้ทันที ตลอดจนยื่นเคลมออนไลน์และติดตามสถานะได้ด้วยตัวเองแบบ End‑to‑End ในที่เดียว
ความร่วมมือระหว่าง FWD และ SCB ในครั้งนี้ แสดงให้เห็นถึงทิศทางของการพัฒนาบริการด้านดิจิทัลที่เชื่อมโยงพันธมิตรในระบบนิเวศเดียวกัน เพื่อมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความปลอดภัย และการเข้าถึงบริการประกันในชีวิตประจำวันอย่างแท้จริง
ผู้สนใจสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ FWD Omne ได้ที่ https://www.fwd.co.th/th/omne/
FWD Insurance partners with SCB to integrate FWD Omne into SCB EASY app
The first digital ecosystem collaboration to enhance policy management with
“seamless, all-in-one service”
FWD Life Insurance Plc. (FWD Insurance), in collaboration with Siam Commercial Bank (SCB), has launched an innovative online policy management channel by integrating FWD Omne with the SCB EASY app. This marks the first-ever integration of a digital ecosystem between the life insurance and banking sectors, enabling customers to manage all aspects of their insurance policies directly within the SCB EASY app, without the need to switch apps or log in multiple times.
Mr. David Korunić, Chief Executive Officer for Thailand and Cambodia, FWD Life Insurance Plc., said, “FWD is dedicated to changing the way people feel about insurance by prioritising customer needs through a customer-led approach. This collaboration with SCB showcases how technology can make life insurance easier and seamlessly integrated into daily life. By embedding the FWD Omne service within the SCB EASY app, we offer our customers both convenience and confidence in the security of their data.”
The new service has been developed under FWD’s "digital by design" philosophy, which focuses on leveraging digital technology to create customer experiences that are user-friendly, convenient, and secure, all while adhering to bank-grade security standards. Designed to operate in real-time, the service incorporates key technologies such as unified identity technology, a sophisticated authentication system that accurately links customer data and enables FWD Omne to instantly "recognise" users, eliminating the need to remember usernames or passwords. This system is further reinforced with a security layer that ensures the protection of personal information throughout the entire process. Additionally, the service uses a plug-and-play widget, a built-in display technology that provides real-time updates, allowing customers to continuously access services and information without the need to download additional applications.
As a result, FWD customers—especially those who have purchased policies through bancassurance channels—can now directly access and manage their policies within the SCB EASY app. This eliminates the need to switch between platforms or remember multiple passwords. The service provides easy access to policy details, benefits, investment values, premium payments, tax reduction certificates, online claim submissions, and status tracking, offering a comprehensive, end-to-end solution.
This partnership between FWD Insurance and SCB underscores the future of digital service development, connecting ecosystem partners to provide a seamless experience that aligns with the lifestyle of the modern consumer, who values convenience, security, and easy access to insurance services as part of their daily routine.
For further details on the FWD Omne service, please visit https://www.fwd.co.th/en/omne/.
