บราเดอร์ ตั้ง ‘ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ’ นั่งเอ็มดีเมืองไทย เดินหน้าแผน ‘Towards the next level’

บราเดอร์ ตั้ง ‘ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ’ นั่งเอ็มดีเมืองไทย

เดินหน้าแผน ‘Towards the next level’

ขยายการเติบโตรับความท้าทายจากปัจจุบันสู่อนาคต คาดปี 62 เติบโต 5% ด้วยกลยุทธ์ 3C’s

บราเดอร์ ดัน ‘ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ’ รับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการ เสริมแกร่งทีมบริหาร วางกลยุทธ์ นำองค์กรสร้างการเติบโตท้าทายกระแสเศรษฐกิจด้วยคอนเซปต์ ‘Towards the next level’ พร้อมรับมือ ‘การเปลี่ยนแปลง’ จากปัจจุบันสู่อนาคตด้วยกลยุทธ์ 3C’s โดยในปีงบประมาณ 2561 (เม.ย. 61 – มี.ค. 62) บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) คาดว่าจะมีอัตราการเติบโตเพิ่มเป็น 7% ซึ่งสูงกว่า ที่คาดการณ์ไว้แต่เดิมที่ 5%

บราเดอร์ กับ 5 ปีของการ ‘เปลี่ยน’ เพื่อสร้างการเติบโตแบบสวนกระแส

นายโทโมยูกิ ฟูจิโมโตะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ได้อธิบายถึงหลักคิดเกี่ยวกับ ‘การเปลี่ยน’ เพื่อสร้างการเติบโต เราต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงให้เหมาะสมกับบริบทเศรษฐกิจ ก่อนที่คนอื่นจะมาเปลี่ยนเราและลดทอนบทบาททางธุรกิจลง โดยนายโทโมยูกิ ฟูจิโมโตะ อธิบายถึง ‘การเปลี่ยน’ ในครั้งนี้ว่า “บราเดอร์พยายามปรับเปลี่ยนและพัฒนาองค์กรให้เติบโตอย่างต่อเนื่องในทุกกลุ่มธุรกิจ บริษัทฯ มุ่งหวังให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในระดับสูงทั้งในส่วนของนวัตกรรมและคุณภาพผลิตภัณฑ์ และที่สำคัญอีกประการคือคุณภาพงานบริการหลังการขาย ซึ่งถือเป็นอีกหนึ่งหัวใจหลักของการดำเนินธุรกิจของบราเดอร์ที่ผ่านมา” ผลของการวางกลยุทธ์ที่มองไปข้างหน้าอย่างตีโจทย์แตกของ บราเดอร์ ทำให้ที่ผ่านมา บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) มีการเติบโตเฉลี่ยขึ้นทุกปี โดยนายโทโมยูกิ ฟูจิโมโตะ มองว่าปัจจัยความสำเร็จดังกล่าวเกิดขึ้นจากการนำปรัชญาการดำเนินธุรกิจที่ว่า ‘At Your Side’ มาประยุกต์ใช้กับการดำเนินธุรกิจ โดยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางหลักของแต่ละแนวคิด และขยายแนวคิดดังกล่าวไปยังพันธมิตรทางธุรกิจและผู้ที่เกี่ยวข้องอย่างมีประสิทธิภาพ

บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) ไม่เคยหยุด ‘ทรานส์ฟอร์ม’

ตลอดกว่า 10 ปีที่ได้ร่วมงานกับบราเดอร์ นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด ได้ผลักดันให้บราเดอร์ก้าวสู่การเป็นแบรนด์ผู้นำในตลาด โดยได้นำประสบการณ์ที่ถูกสั่งสม มาพัฒนาทีมงานและวิธีการทำงานให้เหมาะสม และมีประสิทธิภาพ อีกทั้งยังได้นำกลยุทธ์การตลาดต่างๆ มาขับเคลื่อนบราเดอร์จากแบรนด์เล็กสู่หนึ่งในผู้นำแบรนด์เครื่องพิมพ์ ที่คุ้นเคยและยอมรับของคนไทย “ผมเชื่อว่าความสำเร็จที่เกิดขึ้นแล้วและกำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต ‘ศักยภาพของทีมเวิร์ค’ คือหัวใจหลัก การกำหนดบทบาทที่ชัดเจนให้แต่ละฝ่าย การเปิดโอกาสให้เกิดการคิดนอกกรอบ ล้วนทำให้เราได้แนวทางการทำงานใหม่ๆ กล้าลองเพื่อได้สิ่งที่ต่าง และความต่างนี้เองที่ทำให้แบรนด์บราเดอร์โดดเด่นออกมาในมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย และปัจจัยสุดท้ายคือพลังความร่วมมือจากพาร์ทเนอร์ที่ยิ่งทำให้การเติบโตของเราขยายตัวอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น ผมมองว่าที่ผ่านมาเราไม่เคยหยุด‘ทรานส์ฟอร์ม’ เกมการตลาด และไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคที่เปลี่ยนเร็ว ทำให้เราต้องเตรียมรับมือให้เร็วยิ่งกว่าในแต่ละก้าวเสมอ”

2019 จุดเริ่มสูตรและส่วนผสมการบริหารงานของ ‘ธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ’

“Transform for the Future ยังคงเป็นแนวทางในการบริหาร”

เพิ่มการวางรากฐานธุรกิจที่แข็งแกร่งด้วยคอนเซปต์ ‘Towards the next level’

นายธีรวุธ กรรมการผู้จัดการคนล่าสุดของบราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) กล่าวถึงแนวทางในการดำเนินธุรกิจในปี 2019 - 2021 ว่า “การเจริญเติบโตของบราเดอร์ในช่วงที่ผ่านมาคือบทพิสูจน์ให้เห็นถึงประสิทธิผลของพลังแห่งการ ‘ทรานส์ฟอร์ม’ ที่เราสร้างมาอย่างต่อเนื่อง โดยในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้ตั้งเป้าหมายที่จะทรานส์ฟอร์มใน 3 ส่วนหลัก ได้แก่ Business Transform, Operational Transform และ Talent Transform สำหรับปีนี้ นโยบายหลักของเราก็ยังคงมุ่งเน้นที่จะ “ทรานส์ฟอร์ม” อย่างต่อเนื่อง แต่จะเพิ่มรายละเอียดในแต่ละส่วน เพื่อตอกย้ำให้เห็นภาพชัดเจนและเป็นรูปธรรมยิ่งขึ้น โดยใช้กลยุทธ์ 3C’s เข้ามาเสริม และตลอด 3 ปีนับจากนี้ บราเดอร์ จะวางรากฐานที่มั่นคงในทุกมิติภายใต้คอนเซปต์ Towards to next level”

เจาะลึกกลยุทธ์ 3C’s ทางลัดสู่การเติบโตอย่างยั่งยืน

Customer หรือลูกค้า คือ C ตัวแรกที่ถูกให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกๆ สำหรับบราเดอร์ลูกค้าต้องมาเป็นอันดับหนึ่งเสมอตามปรัชญาการดำเนินธุรกิจ ‘At Your Side’ ความซื่อสัตย์และจริงใจคือหลักปฏิบัติตลอดระยะเวลา 21 ปีที่ผ่านมาของการดำเนินธุรกิจในไทย ด้วยการเลือกสรรผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพและความหลากหลาย ศักยภาพในการตอบโจทย์ทุก Life Style ในราคาที่สมเหตุสมผล การบริการหลังการขายด้วยศูนย์บริการคุณภาพ ที่พร้อมให้บริการกว่าร้อยสาขาที่กระจายอยู่ทั่วประเทศเพื่อสนองตอบความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า (Customer Satisfaction) ต่างคือรูปธรรมแห่งนิยามของ Customer หรือลูกค้านั่นเอง

Channel Partner หรือพันธมิตรด้านช่องทางการขาย ปัจจุบันบราเดอร์ทำธุรกิจโดยการขายสินค้าผ่าน Business Partner 100% ดังนั้นในปีนี้ บราเดอร์ จะเน้นการทำงานใกล้ชิดกับตัวแทนจำหน่ายมากขึ้น และจากภาพรวมตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ทำให้ Partner บางรายประสบปัญหาในการปรับตัว บราเดอร์จึงมุ่งเน้นในเรื่องของการเป็นที่ปรึกษาและให้คำแนะนำในการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขายในกลุ่มธุรกิจองค์กร, การขายแบบ Contractual Business หรือการทำ Online Business ที่กำลังขยายตัวอยู่ในปัจจุบันและมีแนวโน้มที่จะเติบโตขึ้นอย่างมากนับจากนี้ ดังนั้น การผนึกพลังและเสริมศักยภาพช่องทางขาย จึงเป็นอีกหนึ่งแนวทางเพื่อการเติบโตร่วมกันอย่างมั่นคง

Company หรือองค์กร คือจุดยุทธศาสตร์หลักที่ใช้ขับเคลื่อนกลยุทธ์สานต่อการเป็นผู้นำธุรกิจ บริษัทฯ ต้องปรับปรุงเและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โดยแยกออกเป็น 2 ส่วนหลักๆ คือ Process Improvement น้อยแต่มากขั้นตอนในการทำงานทั้งภายในและภายนอก โดยจะปรับปรุงและพัฒนาให้มีกระบวนการทำงานที่สั้นลง, มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ยังคงไว้ซึ่งความแม่นยำและถูกต้อง โดยนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วย เพื่อความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าและคู่ค้า People Development คนคือจุดยุทธศาสตร์แห่งการพัฒนา บราเดอร์ให้ความสำคัญอย่างมากกับบุคลากรภายในองค์กร โดยมุ่งเน้นที่จะพัฒนาศักยภาพของบุคลากรในองค์กร ทั้งทางด้านความสามารถและจิตใจ พร้อมที่จะสนับสนุนให้คลื่นลูกใหม่ได้แสดงความสามารถอย่างเต็มที่ เพื่อต่อยอดความสำเร็จทางธุรกิจในฐานะผู้นำ

ทั้งนี้ นายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญ ได้ร่วมงานกับ บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) มานานกว่า 10 ปี โดยปลายปี พ.ศ.2551 เข้ารับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปฝ่ายขายและการตลาด โดยได้สร้างผลงานเพื่อผลักดันการเติบโตให้แก่องค์กรด้วยการนำประสบการณ์การบริหารงานธุรกิจ IT ที่สั่งสมมา ประยุกต์ใช้ให้เกิดประสิทธิผล ด้วยการนำแบรนด์บราเดอร์ครองตำแหน่งผู้นำตลาดเครื่องพิมพ์เมืองไทยได้สำเร็จ และจากความสำเร็จดังกล่าวในปี พ.ศ. 2557 บราเดอร์จึงได้โปรโมทให้รับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด เพื่อวางกลยุทธ์ในภาพรวมอันถือเป็นการสร้างแรงกระเพื่อมครั้งใหญ่ให้แก่องค์กร ท่ามกลางกระแสที่หลายฝ่ายกังวลเรื่องเศรษฐกิจแต่บราเดอร์ กลับโชว์ผลงานครั้งสำคัญด้วยอัตราการเติบโตที่สูงกว่าตลาดรวมมาโดยตลอด ส่งผลให้บราเดอร์แต่งตั้งนายธีรวุธ ศุภพันธุ์ภิญโญเป็นกรรมการผู้จัดการคนล่าสุด โดยจะเข้ารับตำแหน่งอย่างเป็นทางการในวันที่ 1 เมษายน 2562

แชมป์ความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าในไทย บทพิสูจน์คุณภาพงานบริการของบราเดอร์ เตรียมต่อยอดบริการด้วยความล้ำหน้าด้าน IT รับไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคยุค 4.0

การนำระบบและเทคโนโลยีอันทันสมัยเข้ามาใช้เพิ่มศักยภาพด้านงานบริการ เป็นอีกหนึ่งนโยบายหลักของ บราเดอร์ ที่ใช้รองรับการเติบโตทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นในทุกๆ ปี เพื่อครองความเป็นผู้นำด้านงานบริการอย่างต่อเนื่อง “บราเดอร์ให้ความสำคัญกับการพัฒนาบุคลากรอย่างมาก เพราะเชื่อว่าการส่งมอบบริการที่ดีเยี่ยม ต้องมาจากพื้นฐานจิตใจและความคิดของผู้ให้บริการที่ได้รับการพัฒนาอย่างดียิ่ง บราเดอร์จึงได้ลงทุนออกแบบและพัฒนาหลักสูตรอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด “The Power of Thinking” ซึ่งเป็นชุดของหลักสูตรอันประกอบด้วย Think Plus+ Program, Think BIG Program และ Think Smart Program” นายวรศักดิ์ ประดิษฐ์กุล ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงภาพรวมแนวทางการพัฒนางานบริการ “ในปี 2562 บราเดอร์จะนำระบบ ‘Chatbot’ เข้ามาใช้ จะทำให้บราเดอร์ขยายขีดความสามารถในการพัฒนางานบริการได้ดีขึ้น โดยงานบริการพื้นฐานจะเป็นส่วนที่ Chatbot เข้ามาช่วย ในขณะที่ทีมบริการจะเข้ามาในขั้นที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น บริษัทฯ สามารถนำกำลังคนไปพัฒนาด้าน Training Chatbot รวมทั้งคิดกลยุทธ์งานบริการอื่นๆ ได้อีกด้วย ซึ่งจะทำให้ทีมมีความเข้มแข็งในแบบ น้อยด้วยปริมาณแต่มากด้วยคุณภาพ ถือเป็นหัวใจหลักของการบริหารงานให้สอดรับกับโลกอนาคต”

สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยการผสานงานบริการกับแนวคิดการคืนกลับสู่สังคม การอุทิศองค์ความรู้ด้านงานบริการเพื่อคืนกลับสู่สังคมนั้น ในปีงบประมาณ 2562 บราเดอร์ ได้ร่วมลงนามความร่วมมือ (MoU) กับสมาพันธ์เอสเอ็มอีไทยจังหวัดสุโขทัยและสถาบันการอาชีวศึกษา 6 แห่งประกอบด้วย วิทยาลัยเทคนิคสุโขทัย วิทยาลัยอาชีวศึกษาสุโขทัย วิทยาลัยการอาชีพศรีสำโรง วิทยาลัยการอาชีพศรีสัชนาลัย วิทยาลัยเกษตรและเทคโนโลยีสุโขทัย และวิทยาลัยสารพัดช่างสุโขทัย จัดกิจกรรม ‘The Academic Cooperation Program’ ซึ่งเป็นโครงการร่วมมือทางวิชาการในการฝึกอบรมทางเทคนิคในการซ่อมเครื่องพิมพ์เพื่อถ่ายทอดความรู้ เพิ่มพูนทักษะและประสบการณ์ในสายงานอาชีพ รวมทั้งการนำความรู้ไปใช้เพื่อบริการสังคมในพื้นที่ นอกจากนี้ บราเดอร์ยังได้ขยายโครงการไปในภาคใต้ที่ จ.สุราษฎร์ธานี อีก 2 แห่ง ประกอบด้วย วิทยาลัยเทคนิคสุราษฎร์ธานีและวิทยาลัยเทคนิคกาญจนดิษฐ์ พร้อมทั้งภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ จ.สุรินทร์ อีก 3 แห่ง ประกอบด้วย วิทยาลัยเทคนิคสุรินทร์, วิทยาลัยการอาชีพสังขะ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลอีสาน วิทยาเขตสุรินทร์ จากความสำเร็จของโครงการทำให้ บราเดอร์ ประเทศไทย สามารถคว้ารางวัล Brother Global Charter Award ในสาขา Social Contribution จากโครงการดังกล่าวได้สำเร็จ

เพราะบราเดอร์เชื่อว่า...การมีสังคมที่มีสุขภาพดีย่อมเป็นที่มาพื้นฐานของการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน Brother Run & Share วิ่งฝันปันน้ำใจ เพื่อผู้ป่วยโรคมะเร็ง ที่ในปี 2562 ถูกจัดขึ้นเป็นปีที่ 5 เป็นกิจกรรมเพื่อ คืนกำไรของบริษัทฯ กลับสู่สังคมที่บราเดอร์ตั้งใจจัดขึ้นเพื่อนำรายได้จากการจัดงานทั้งหมดโดยไม่หักค่าใช้จ่ายใดๆ มอบให้แก่มูลนิธิรามาธิบดี กองทุนมะเร็งโลหิตวิทยาผู้ใหญ่ โรงพยาบาลรามาธิบดี เพื่อนำไปช่วยเหลือผู้ป่ว ยโรคมะเร็งที่ยากไร้ที่ไม่สามารถเข้าถึงการบริการทางการแพทย์ได้ โดยในปีนี้สามารถระดมยอดเงินบริจาคได้สูงถึง 1,564,190 บาท “บราเดอร์จะยังคงมุ่งมั่นและสานต่อการจัดกิจกรรมวิ่งเพื่อการกุศลดังกล่าว

นอกจากนี้ ยังส่งเสริมเรื่องการพัฒนาศักยภาพของคนรุ่นใหม่ด้วยการส่งเสริมด้านการศึกษาและสร้างประสบการณ์จริงเพื่อเติมเต็มความพร้อมก่อนก้าวสู่โลกของการทำงาน” นายพรภัค อุไพศิลป์สถาพร ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการเงินและการบริหาร บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด กล่าว การสนับสนุนพนักงานจากกิจกรรมสันทนาการในกลุ่มเล็กๆ สู่การผนึกพลังที่ยิ่งใหญ่ขึ้น เพื่อคืนกลับสู่สังคม คือการเปิดโอกาสให้พนักงานได้เป็นผู้ริเริ่มคิดและทำโครงการที่สอดคล้องกับนโยบายขององค์กร คือหนึ่งกลยุทธ์ที่บราเดอร์นำมาใช้เพื่อสร้างความแข็งแกร่งของความเป็น ‘ทีมเวิร์ค’ “ที่บราเดอร์ เราคิดเสมอว่าเราคือบ้านหลังใหญ่หลังหนึ่งที่มีสมาชิกในครอบครัวที่มีความหลากหลาย และเราไม่เคยปิดกั้นความหลากหลายนั้นๆ แต่นำความหลากหลายที่มีมาทำให้ชัดเจนยิ่งขึ้นและเปิดอิสรภาพเพื่อให้แต่ละคนทำในสิ่งที่ตนเองชื่นชอบและมีความถนัด และนำสิ่งที่ได้มาเป็นพลังบวกเพื่อนำไปสร้างประโยชน์แก่สังคมต่อไป เรามีการตั้ง Staff Welfare Committee ขึ้น เพื่อพัฒนาโปรเจค ที่หลากหลายที่เกี่ยวเนื่องกับสุขภาพ (Health Project) ที่ขยายจากภายในองค์กรสู่การเป็นกิจกรรมระหว่างองค์กร ซึ่งถือเป็นความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจ”

เกี่ยวกับ บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย)

เป็นเวลากว่าศตวรรษ ที่บราเดอร์เป็นที่รู้จักในฐานะของแบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีการพัฒนานวัตกรรมต่างๆ รวมถึงความพึงพอใจของลูกค้าตลอดมา จากจุดเริ่มต้นที่ประเทศญี่ปุ่น ในปี ค.ศ. 1908 วันนี้เรามีโรงงานการผลิตถึง 19 แห่ง และบริษัทสาขาสำนักงานตัวแทนการขาย 43 แห่ง ใน 41 ประเทศทั่วทุกภูมิภาค บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด หนึ่งในผู้นำนวัตกรรมผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ฉลาก สแกนเนอร์, เครื่องพิมพ์ผ้าระบบดิจิทัลและจักรเย็บผ้า สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง ภายใต้ปรัชญาการดำเนินธุรกิจ "At your side" บราเดอร์อยู่เคียงข้างคุณและจะเป็นองค์กรที่เป็นที่ยอมรับจากพันธมิตรต่างๆ อย่างยั่งยืน

ทั้งนี้ สามารถติดตามข่าวสารต่างๆ ของบราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) ได้ที่ www.brother.co.th และ www.facebook.com/BrotherCommercialThailand

Teerawut Supapunpinyo, the latest MD for Brother Commercial (Thailand),

is ready to lead with the new concept ‘Towards the next level’,

expand growth, and handle present and future challenges.

- With the implementation of 3C’s strategy,

Brother Commercial (Thailand) expects 5% growth in 2019. -

Brother Commercial (Thailand) Limited recently appoints ‘Mr. Teerawut Supapunpinyo’ as a managing director to strengthen the management team, implement the new concept ‘Towards the next level’ to achieve business growth against the current sluggish economy, and cope with changes in the present and the future with the ‘3C’s Strategy’. In the fiscal year 2018 (Apr 18 – Mar 19), Brother Commercial (Thailand) Limited expects a growth rate of 7% which is higher than the original estimate of 5%.

Brother Commercial (Thailand) and 5 Years of ‘Change’

- Create Growth Against All Odds.

Mr. Tomoyuki Fujimoto, Managing Director of Brother Commercial (Thailand) Limited, explained the principles of ‘change’ that Brother implements to create growth. We must adapt and change with the economic context before others force us to change and surpass us. Mr. Fujimoto gives a more detailed definition of ‘change,’ saying that “Brother is trying to adapt and improve the organization so that we can grow continuously in every business group. The company aims to provide customers with a high level of satisfaction in terms of innovation and product quality. No less important, the quality of after-sales service has always been at the heart of Brother's business operation.” The result of Brother's forward-looking strategy, which has successfully navigated the company through all problems, is that Brother Commercial (Thailand) Limited keeps growing every year. Mr. Fujimoto views that the major success factor is the business philosophy ‘At Your Side’ which places customers at the center in every dimension. This philosophy is effectively applied to all business operations and later to business partners and relevant parties.

Brother Commercial (Thailand) Limited never stops ‘Transforming’.

Over 10 years at Brother, Mr. Teerawut Supapunpinyo, Sales and Marketing Director, Brother Commercial (Thailand) Limited, has pushed Brother to become a market leader, by effectively and appropriately applying his accumulated experiences to the team and working methods and adopting various marketing strategies to lift Brother from a small brand to one of the leading and familiar printer brands for Thai people. “I believe that for the success that has happened and is going to happen in the future, teamwork is the key. The fact that each team knows its role and responsibility and that they have an opportunity to think outside the box inspires us to come up with a new way of working, and to dare to try different things. This is the spirit that makes the Brother brand stand out in the eyes of the target group. The last factor is the cooperation of partners, which is an important energy that makes us grow even faster. From what I see, since the past, we have never stopped "transforming" our marketing games as the fast-changing consumer lifestyle prompts us to always be prepared and to respond faster with each step we move forward."

‘Teerawut Supapunpinyo’ adds new ingredients to the 2019 administration and business formula. ‘Transform to the Future’ remains the key direction of management and will step forward by new concept ‘Towards the next level’.

Mr. Teerawut, the latest Managing Director of Brother Commercial (Thailand) Limited, discusses business practices in 2019. “The growth of Brother in the past is a proof of the effectiveness of the ‘Transform Strategy,’ which we have continuously implemented in the past 3 years. The company has set a goal to transform three main areas: Business Transform, Operational Transform, and Talent Transform. This year, our main focus is still to keep “transforming” continuously, but will add a new strategy called 3C’s to create a more detailed and precise pathway and a concrete image for each area.” The next 3 years, Brother Commercial (Thailand) will continue to grow with the new concept of ‘Towards to next level’ to establish a firm foothold to the future.

Insights into 3C's strategy, a shortcut to a sustainable growth

Customer is the first C and is given the first priority. At Brother, customers are always number one. According to the business philosophy ‘At Your Side,’ honesty and sincerity has been our principal code of conduct for the past 21 years of business operations in Thailand. We offer a variety of products of high quality that answer every lifestyle need at a reasonable price, not to mention the premium after-sales service provided by over 100 branches of our service centers across the country that work hard to meet the highest customer satisfaction. These are the tangible definition of Customer, our first C.

Channel Partners or Sales Channel Partners. At present, Brother sells 100% of the products through the sales channel partners. Therefore, in this year, the company will work more closely with channels because some partners face difficulties in adapting to the rapidly changing climate of the market today. Brother will position itself as a consultant that provides advice on business operations whether in corporate client, contractual business sales, or online business that is currently expanding and is likely to grow significantly from now on. In brief, by combining forces and strengthening the selling ability, Brother and partners will be able to grow together sustainably.

Company or organization has a chief responsibility to implement strategies in order to become a business leader. As a company, Brother must always improve and develop itself. This C is divided into 2 main parts. The first one is Process Improvement: Work Smart and Achieve Big Results. We work internally and externally to streamlining our work process, making it shorter, faster, and more efficient while maintaining precision and accuracy with the use of technology to provide convenience for customers and partners. The second part is People Development: ‘People is a strategic point of development’. Brother attaches great importance to company’s personnel, helping them to increase their physical and mental efficiency. The company is also ready to support young generations so that they can fully demonstrate their abilities and continue our business success as a leader.

Mr. Teerawut Supapunpinyo has worked with Brother Commercial (Thailand) Limited for 10 years, and at the end of 2008, he assumed the position of General Manager of Sales and Marketing, and contributed to the growth of the organization with his experience in IT business management, which helped Brother successfully become the leader in the Thailand’s printer market. From such impressive success in 2014, Brother Commercial (Thailand) decided to promote him as Director of Sales and Marketing, giving more authority to lay down an overall strategy, which created a big ripple for the organization. Despite many economic concerns, Brother has, on the contrary, always shown significant results with an above average growth rate. As a result, Brother Commercial (Thailand) appointed Mr. Teerawut Supapunpinyo as Managing Director. He will officially assume this position on April 1, 2019.

Leader in Customer Satisfaction: Brother enhances the quality of service with IT advancement for Thai consumers in the 4.0 era.

Utilizing modern systems and technologies to increase service capabilities is one of Brother's main policies behind a steady business growth every year. “In order to stay as the leader in customer service, Brother attaches great importance to personnel development because we believe that to deliver excellent service, the service providers must have a well-developed mindset. That is why Brother has continuously invested in designing and developing training courses under the theme ‘The Power of Thinking,’ which is a set of curriculum consisting of Think Plus + Program, Think BIG Program, and Think Smart Program.” Mr. Worasak Praditkul, General Manager of Customer Service, Brother Commercial (Thailand) Limited discusses the overall approach to service development. “In 2019, Brother will use the ‘Chatbot’ system to increase Brother’s capability in service providing. Chatbot will assist in basic service work while the service team will enter in more complex stages. The company will utilize its manpower to develop Training Chatbot as well as other service strategies. The expected result is a stronger team with a smaller size but higher efficiency. This is considered the core management that needs to be in line with the future world."

Build a stronger brand with services and return to society.

With an intention to dedicate service and knowledge to Thai society, In fiscal year 2018, Brother Commercial (Thailand) has recently signed an MoU with The Federation of Thai SME Sukhothai and 6 vocational institutes namely Sukhothai Technical College, Sukhothai Vocational College, Sri samrong Vocation College, Srisatchanalai Vocational College, Sukhothai College of Agriculture and Technology and Sukhothai Polytechnic College to organize “The Academic Cooperation Program,” which is an academic cooperation project to offer a training in printer repairing, to transfer knowledge, increase skills and work experience, and to serve society in the local level. In addition, Brother Commercial (Thailand) continues to expand the project to the south region in Surathani province, Surathani Technical College and Karnjanadit Technical College and also northeast region in Surin province, Surin Technical College, Sangkha Industrial Education College and Rajamangala University of Technology Isan Surin Campus. With the success of the project, Brother Commercial (Thailand) won the Brother Global Charter Award in the Social Contribution Category.

We believe that a good society is the foundation of sustainable business growth.

2019 Brother Run & Share was organized for the 5th year in a row as Brother’s CSR activity to help cancer patients by donating the proceeds from the event without deducting any expenses to Ramathibodi Foundation, Adult Hematological Malignancy Fund, Ramathibodi Hospital, for cancer patients who are in need of medical services. This year, Brother raised up to 1,564,190 baht. “Brother will continue this running charity event with an adjustment in the activity format that would be different from the original event. In addition, we will enhance the potential of young generation people by promoting education and giving firsthand work experiences to prepare them before stepping into the real career world,” said Mr. Pornpak Upaisilsathaporn, General Manager, Department of Finance and Administration, Brother Commercial (Thailand) Limited. Employees at Brother have an opportunity to hold small group activities as a means to join hands and return to society. It is an occasion for employees to be initiators instead letting the company set all policies. This is one strategy that Brother uses to strengthen the ‘teamwork’. “At Brother, we always think that we are a big house with diverse family members, and we never try to eliminate that diversity, but instead bring out that diversity and makes it shine. We give freedom to everyone to do what he likes and is good at. The result is a positive energy that contributes to society later on. We have established a Staff Welfare Committee to develop various health projects that stem from within the country and expand to the international level. This is an achievement that we are proud of."

About Brother Commercial (Thailand) Limited

For more than a century, Brother has been known as a brand of innovative products and top customer satisfaction. From the beginning in 1908 in Japan, today we have 19 manufacturing plants and 43 sales representative offices in 41 countries across the globe. Brother Commercial (Thailand) Limited is one of the leaders in innovative products, including printers, label printers, scanners, digital fabric printers, and sewing machines, which are able to meet various needs of customers. With the business philosophy “At Your Side,” Brother will always stand by our customers and partners as a globally recognized organization.

You can follow the news from Brother Commercial (Thailand) Limited at www.brother.co.th and www.facebook.com/BrotherCommercialThailand.