ดีแทคพร้อมดูแลโครงข่ายมือถือช่วงท่องเที่ยวเทศกาลสงกรานต์ทั่วไทย ดีแทคพร้อมดูแลโครงข่ายมือถือช่วงท่องเที่ยวเทศกาลสงกรานต์ทั่วไทย
ดีแทคพร้อมดูแลโครงข่ายมือถือช่วงท่องเที่ยวเทศกาลสงกรานต์ทั่วไทย
11 เมษายน 2562 – ดีแทคจัดทีมดูแลโครงข่ายมือถือช่วงเทศกาลสงกรานต์รองรับความนิยมลูกค้าเดินทางท่องเที่ยวทั่วไทย มั่นใจพร้อมรับมือการใช้งานช่วงวันหยุดยาว คาดอัตราการใช้งานดาต้าเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 2 เท่า ตามจุดท่องเที่ยวสำคัญ เส้นทางหลัก และสถานีขนส่งเดินทาง
นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า “ช่วงเทศกาลสงกรานต์จะเป็นช่วงที่มีวันหยุดยาวประจำปี โดยคนทำงานจะนิยมใช้เทศกาลนี้เดินทางท่องเที่ยว กลับภูมิลำเนาเพื่อเยี่ยมครอบครัวทั่วไทย รวมถึงท่องเที่ยวตามพื้นที่จัดงานประเพณีและกิจกรรมของจังหวัดต่างๆ เช่น กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น นครราชสีมา ภูเก็ต กระบี่ และสงขลา เป็นต้น คาดว่าพื้นที่การจัดกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องจะมีอัตราการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนมือถือเพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 2 เท่า ซึ่งดีแทคได้เตรียมความพร้อมทั้งการขยายช่องสัญญาณด้วยการเสริมรถโมบายล์ ติดตั้งเพิ่มเสาสัญญาณ และการปรับพารามิเตอร์ ในบริเวณที่นิยมจัดกิจกรรมสงกรานต์ของจังหวัดต่างๆ รวมทั้งบริเวณที่จะมีการใช้งานหนาแน่นจากการเส้นทางท่องเที่ยว ทั้งนี้ เราได้จัดทีมงานดูแลโครงข่ายซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงเทศกาลสงกรานต์เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าอีกด้วย”
ดีแทคเพิ่มการรองรับ 3 จุดหลักใช้งานมือถือช่วงสงกรานต์
จุดจัดกิจกรรมสงกรานต์ ซึ่งเป็นพื้นที่จัดกิจกรรม เล่นน้ำสงกรานต์ตามวิถีไทยที่จัดขึ้นตามสถานที่ยอดนิยมในกรุงเทพฯ เช่นย่านสยามสแควร์ พระราม 9 ไอคอนสยาม เอเชียทีค สนามหลวง และแหล่งจัดงานสำคัญของจังหวัดต่างๆ เช่น เชียงใหม่ ขอนแก่น นครราชสีมา ชลบุรี พัทยา เป็นต้น
จุดเดินทางขนส่งหลัก (Transportation Hub) เช่น สนามบินสุวรรณภูมิ ดอนเมือง สถานีรถไฟหัวลำโพง สถานีขนส่งหมอชิต และรวมถึงการเตรียมพร้อมเครือข่ายที่สถานีขนส่งอื่นๆ ที่เป็นศูนย์รวมการเดินทาง เป็นต้น
จุดเส้นทางถนนสายหลัก (Main Road) ซึ่งในช่วงเทศกาลสงกรานต์จะมีประชาชนจำนวนมากเดินทางกลับยังภูมิลำเนา หรือเดินทางท่องเที่ยว ซึ่งเดินทางโดยรถยนต์ รถบัสต่างๆ โดยเฉพาะเส้นทางมอเตอร์เวย์ ถนนมิตรภาพ และเส้นทางคมนาคมหลักสู่ภาคเหนือ และภาคใต้
นอกจากนี้ ดีแทคคอลล์เซ็นเตอร์ 1678 ยังเตรียมทีมงานให้ความช่วยเหลือคำแนะนำต่างๆ กรณีลูกค้ามีข้อสงสัยในการใช้งานมือถือช่วงเทศกาลสงกรานต์ รวมทั้งบริการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินต่างๆ จากลูกค้าเพื่อประสานงานไปยังหน่วยงานเครือข่ายต่างๆ เพื่อช่วยเหลือนักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและต่างชาติ และล่าสุดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาท่องเที่ยวในประเทศไทย ทางดีแทคได้เปิดบริการคอลล์เซ็นเตอร์ภาษาจีน เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำ พร้อมทั้งรับแจ้งเหตุฉุกเฉินต่างๆ จากนักท่องเที่ยวชาวจีน ซึ่งสามารถโทรจากเลขหมายดีแทค โดยกด *800 ให้บริการ เวลา 09.00-22.00 น. ทุกวัน
dtac ready to ensure smooth mobile connections across Thailand during the Songkran Festival
April 11, 2019 – dtac has set up special teams to look after its mobile network during the Songkran Festival nationwide. dtac is confident in its ability to handle the massive data usage, which is expected to be twice higher than in the normal period, particularly at key tourist attractions, main routes, and public transportation hubs.
Mr. Prathet Tankuranun, Chief Technology Officer, Total Access Communication PLC or dtac, said, “The Songkran Festival is a very important national holiday in Thailand. Most Thai people head home to visit their families or travel to focal areas that hold celebrations of the Songkran Festival, such as Bangkok, Chiang Mai, Khon Kaen, Nakhon Ratchasima, Phuket, Krabi, Songkhla, etc. To deal with the substantial growth in the mobile data usage, which is expected to increase by two times at these key locations, dtac has bolstered its network capacity by deploying mobile vehicles, setting up additional antennas, and adjusting some parameters in key festival venues and tourist attractions in several provinces. We also organized a dedicated network team ready to provide 24-hour service during the holidays to ensure our customers have a smooth experience everywhere.”
dtac plans for high-density mobile phone traffic in major locations during the Songkran Festival
Key festival venues, which hold traditional activities and water festivals, such as Siam Square, Rama IX, Icon Siam, Asiatique, Sanam Luang, and major festival sites in Chiang Mai, Khon Kaen, Nakhon Ratchasima, Chonburi, Pattaya, etc.
Main transportation hubs, such as Suvarnabhumi Airport, Don Mueang Airport, Bangkok Railway Station (Hua Lamphong), Bangkok Bus Terminal (Mo Chit), and other principal transportation hubs.
Main Roads that people use to travel back home or to tourist destinations during the Songkran Festival, such as the motorways, Mittraphap Road, and the primary highways to the Northern and Southern Thailand
In addition, dtac call center 1678 has prepared a support team to help and advise customers during the Songkran Festival, including coordinating with related agencies to help Thai and foreign tourists in case of any emergencies. For Chinese tourists, dtac’s call center has Chinese-speaking staff providing customers information and advice in Mandarin. In case of emergency, Chinese tourists can dial *800 from their dtac SIM card during 9 a.m. – 10 p.m. every day.
