เคทีซีเดินหน้าโครงการปันความรู้ เสริมศักยภาพพนักงานพร้อมยกระดับการบริการ
เคทีซีเดินหน้าโครงการปันความรู้ เสริมศักยภาพพนักงานพร้อมยกระดับการบริการ
“เคทีซี” หรือ บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำความเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ด้วยการสานต่อโครงการปันความรู้ KTC Knowledge Sharing ที่เปิดโอกาสให้บุคลากรภายในองค์กรได้แลกเปลี่ยนความรู้จากความเชี่ยวชาญเฉพาะทางของตนเอง เพื่อเสริมประสิทธิภาพในการทำงานทั้งทักษะด้านความรู้ (Hard Skill) ควบคู่กับทักษะด้านอารมณ์ (Soft Skill) พร้อมจุดประกายให้บุคลากรมุ่งพัฒนาตนเองต่อไปอย่างไร้ขีดจำกัด
ล่าสุด นางสาวเจนจิต ลัดพลี ผู้บริหารสูงสุดฝ่ายสื่อสารและประชาสัมพันธ์องค์กร “เคทีซี” ได้ร่วมเป็นวิทยากรในโครงการปันความรู้กับหลักสูตร Mastering Social Etiquette for Sales Success ให้กับทีมงาน Bank Relations จำนวน 50 คน เพื่อแนะนำเรื่องการเสริมภาพลักษณ์ด้านการสื่อสารอย่างมืออาชีพ รวมถึงเทคนิคการแต่งกาย การเสริมบุคลิกภาพ การวางตัว และมารยาททางสังคม
นางสาวเจนจิตเปิดเผยว่า Social Etiquette คือมารยาททางสังคมที่สะท้อนความใส่ใจ ความเคารพ และความเข้าใจในบริบทต่าง ๆ ของแต่ละสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นการพูดจา การทักทาย หรือแม้แต่มารยาทในการรับประทานอาหาร สิ่งเหล่านี้ล้วนส่งผลต่อความมั่นใจและภาพลักษณ์โดยรวมของบุคลากร ซึ่งจุดเริ่มต้นที่สำคัญคือการเห็นคุณค่าและเคารพในตัวเอง เพราะเมื่อเรามั่นใจ คนอื่นก็จะสัมผัสได้ถึงคุณค่านั้นเช่นกัน
ทั้งนี้ การจัดอบรมดังกล่าวสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของเคทีซี ในการสนับสนุนและเตรียมความพร้อมให้กับบุคลากรเพื่อการบริการอย่างมีระดับและให้ผู้รับบริการเกิดความพึงพอใจมากที่สุด
KTC Strengthens Workforce Potential Through Knowledge Sharing Initiative to Elevate Service Excellence
Krungthai Card Public Company Limited (KTC) continues to reinforce its position as a leading learning organization by championing the continuous development of its employees. Through the ongoing KTC Knowledge Sharing Project, KTC fosters a culture of collaboration and expertise exchange, empowering employees to enhance both hard and soft skills critical for future success. This initiative is designed to drive operational excellence, promote self-directed growth, and inspire a mindset of lifelong learning across all levels of the organization.
Recently, Miss Janejit Ladpli, Head of Public and Corporate Affairs Division at KTC, led a session under the Knowledge Sharing framework titled ‘Mastering Social Etiquette for Sales Success,’ attended by 50 members of the Bank Relations team. The training emphasized cultivating a professional communication image, including techniques for personal grooming, appropriate business attire, personality development, professional comportment, and contemporary social etiquette practices.
Miss Janejit underscored that social etiquette is not merely a formality but a reflection of genuine care, respect, and emotional intelligence within every interaction—whether through verbal communication, greetings, or dining manners. She highlighted that cultivating self-awareness and valuing oneself are fundamental to building authentic confidence, which, in turn, positively influences how others perceive and respond to an individual.
This session exemplifies KTC’s unwavering commitment to investing in talent development and preparing its workforce to deliver exceptional service experiences that drive customer satisfaction and reinforce organizational excellence.
